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广州正阳培训系列之9月精华篇——危机处理流程与技巧培训

广州正阳社工2018-06-15 12:18:41
危机处理流程与技巧培训

 
       9月27日下午,广州市番禺区正阳社会工作服务中心管委会委员廖焕标先生应前线服务需求,开展了危机处理流程与技巧培训。

如何有效应对危机
        社工在前线的服务中难免会面对一些突发的危机情况,及时、有效的危机处理可以有效的降低人身伤害和财产损失。讲师先与中心同工一起分析了家综服务过程中的风险情况,针对这些风险情况,根据讲师多年的服务经验从危机情况、流程、处理、能力四个部分阐释了家综的整个应对过程,并通过分析危机、信息统一、利益分析、跟踪预防等四方面进行案例演示。
 


家综应对危机四大过程

Step 1. 危机情况

从危机发生的各个因素分析评估危机的现状,紧急程度等


Step 2. 流程

通知相关方、组建危机处理的团队、做好不同团队的定位,协同解决问题


Step 3. 处理

明确社工在危机中的角色,主要工作内容为处理危机后重建工作及建立预防机制


Step 4. 能力

评估危机、组建合理的团队、转危为机等能力

         本场培训风格轻松幽默,内容切实贴近社工服务,不仅给在座的同工传授了家综危机处理流程和处理技巧知识,且帮助同工清晰在危机处理过程自身定位,更有效地在服务中有针对性地对危机意识及处理手法进行日常化检视及经验累积。
公益为民  帮困匡弱
激能自助  共建和谐
广州市番禺区正阳社会工作服务中心

 
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