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我说 | 后G20能够给杭州带来什么?

每日商报18创富2018-02-17 18:25:08

后G20能够给杭州带来什么?

有人说这是一座文化之城,有人说这是一座更有个性的城市,有人说这是一次企业的机遇。

但不变的是,越来越多的企业家在这里厚积薄发,争做时代的弄潮儿。


1
G20后更开放的杭州 更需要品质化服务
东方美美容创始人、董事长  茅文华

9月4日,G20峰会在杭州召开的当天,东方美美容SPA会所星光店突然接到喜来登酒店工作人员打来的电话,说有一位特殊的客人希望他们能够上门提供美容护理服务。
 
由于店里从来没有上门服务的先例,东方美星光店起先婉拒了这个请求。但没过多久,电话再次打来。对方表示,这位客人是来杭州参加G20峰会的俄罗斯访问团的外宾,曾派人暗访过东方美星光店,因身份特殊,不能进店护理,希望东方美能够破一次例。
 
“星光店店长打电话向我请示,我当即决定破这个例。于是我们安排了最好的护理师前往,为这位中年外宾提供了一次面部护理和一次身体护理。他非常和善,做完之后对我们的服务赞不绝口,还要给护理师小费,当然我们谢绝了。” 东方美美容连锁创始人、董事长茅文华女士提起当时的情形时,颇为自豪。而更让她没想到的是,第二天,这位客人再次联系他们购买了同样的服务。茅文华事后了解到,这位神秘外宾是普京总统的贴身随从。
 
这个小小的插曲让茅文华真切感受到了G20给杭州带来的种种变化。
 
茅文华说,作为杭州本土一家高端美容连锁机构,东方美的客户主要以企业家为主,随着G20峰会的进展,来店里消费的客户们闲聊的话题也越来越多地集中在峰会和城市的变化上来。
 
“大家感受最明显的是,这一年来杭州城市面貌的变化,很多原先老旧的市政设施焕然一新,绿化变多了,天空变蓝了,整个城市特别是萧山变得更加整洁有序。”
 
茅文华说,她本人更有感触的是一些国际品牌对杭州固有印象的转变:“以前在与东方美合作的那些国际大牌供应商的交流中,明显感觉他们总是把杭州列为广州、深圳、上海之后的二线市场。今年G20前后,这些大品牌主动进入杭州的意愿明显增强了,这是G20将杭州带向了世界,更是将世界融进了杭州。”
 
十四年前,茅文华在30多岁时从一位教育工作者转变成为了一名美容美体行业的创业者。她最初抱着“让自己变得更好”、“把产品和服务做到极致”的单纯愿望而创业,在这个进入门槛低、规则缺失的产业中,她坚持走精细化管理、只提供高端产品和高品质服务的品牌化发展之路。
 
茅文华把在从事教育事业时积累的经验充分运用到品牌运营和门店管理中,取得了卓著的成效,“可能是因缘际会,也可能是懂得坚持,让我们能够在竞争激烈的市场中找准自己的定位并一路走下来,最终成为了行业中具有一定知名度的美容专业品牌。”
 
茅文华坦言,杭州正在变得越来越包容、创新和国际化,这给东方美这样注重服务的企业带来了更多的发展机会,更让她坚定品质至上的经营策略。“G20峰会召开前夕,我们接待了一个世界级专业线品牌,拥有70年历史的法国思蒂集团品牌总监Celine女士,这是她第一次来杭州。我陪她漫步了西湖,欣赏了杭城,当一起在东方美星光店5楼看钱塘江美景时,她说她被杭州的一切打动了。”
 
据说Celine女士回国不到一周,思蒂公司当即作出新系列品项BC进入中国的市场决策。东方美非常荣幸地成为了这个品牌的独家代理商。茅文华把这份幸运归功于杭州这座城市的独特魅力:“G20之后,杭州一定会更加开放、更加国际化,我相信我们坚持的高品质服务一定会为这座城市加分。” 


2
峰会一结束 首次试水电商和线上定制化模式
杭州锐尚包装有限公司董事长 叶建

“我们以前主要采取线下标准化生产模式,受到此次G20峰会国礼包装的启发,峰会结束后,我们首次尝试了线上定制化经营模式,为消费者提供中秋月饼包装个性化定制服务,这几天订单数量增长得很快。”杭州锐尚包装有限公司董事长叶建告诉记者,此次G20峰会让公司受益匪浅。
 
叶建表示,锐尚在G20峰会中参与了凯喜雅公司的丝绸国礼包装的设计与生产。他透露,团队自去年12月就开始筹备相关事宜,从第一稿到最终交到领导人与夫人手上的礼盒定稿,整个过程可谓是精益求精。
 
据了解,凯喜雅的丝绸国礼包装具体包括外包装盒与手提袋两部分。国礼的包装盒,盒盖采用丝绸内嵌海绵软包覆盖,丝绸上织满杭州的市花——桂花纹样,盒盖中间的咖黄色棉布展现了杭州优美的长桥轮廓。包装盒的外框则采用檀香花梨木制作,展现原始的木纹自然肌理。丝绸、桂花和檀香花梨木的组合,很好地体现了峰会东道主杭州的秀美之韵。国礼的手提袋则采用再生环保烙印纸加咖黄色的棉布两种材质搭配制作,手袋提绳用环保纸编织。
 
叶建表示,丝绸国礼包装秉承绿色环保的设计理念,采用当下最先进的环保技术,这也符合锐尚包装一直以来的经营哲学。“我们的产品追求简约的设计风格,选材上则采用可降解材料,尽量减少对土壤的污染以及资源浪费。”
 
2010年,叶建带着他的团队来到杭州,创建了杭州锐尚包装有限公司。据他介绍,锐尚最初专注于茶叶包装盒的设计生产,选择杭州也是因为这个城市是名副其实的“中国茶都”。后来公司逐渐发展壮大,业务也延伸到了各个领域的产品包装经营。锐尚的发展过程中一以贯之的创新意识与环保理念,是他最引以为豪的。
 
在丝绸国礼包装受到各国领导人的喜爱与认可之后,叶建开始思考定制化经营的可能性。9月7日,锐尚首次试水电商,与食品企业合作销售包装定制的月饼礼盒。“消费者可以选择在月饼包装盒上印刷自己对亲友的祝福,企业可以定制富有企业特色的月饼包装盒,向员工或客户发放。”这样一来,就可以大大减少库存积压,降低不必要的成本花费,实现企业的可持续发展。
 
叶建表示,从目前的情况来看,锐尚的产品在电商平台上的表现非常出色,下一阶段团队将继续沿着定制化路线坚定前行。他相信,G20峰会将显著提升杭州品牌的影响力,助力“杭州制造”在国际舞台上发光发亮。


3
经过峰会洗礼  传统娱乐行业也要与时俱进
浙江网谷科技有限公司董事长 江小兵

移动互联网时代,约三五好友去K歌也变得智能化。打开手机,下载“多唱”或者“K米”的APP ,用户可以在去KTV之前,先通过手机APP订好包房;到了KTV之后,可以通过APP来点酒水;唱完歌后,还可以通过APP来结账。这是杭州网谷科技有限公司正在推广的最新点唱系统。
 
“KTV点唱系统算是传统的娱乐行业,但在杭州这座电子商务之都,我们也在与时俱进。特别是经过了G20峰会的洗礼,整个行业也在慢慢地转型升级。”网谷科技董事长江小兵说。
 
在他看来,G20峰会的召开,不但提升了杭州的城市形象,对于他所在的行业也大有推动。
 
“我们的行业门槛不高,吸引了不少企业进入这一领域,其中也有一些技术不过关,资质不健全的。通过召开G20峰会的契机,我们这个行业会越来越规范化。一些不合规的公司慢慢地在整改中,规范起来,或者被市场淘汰掉。后续发展的休闲娱乐产业会更加专业。”
 
浙江网谷科技有限公司成立于2012年,是一家专门代理销售KTV点歌设备、点歌系统的企业。作为福建星网视易信息系统的浙江省总代理商,浙江网谷科技销售覆盖了浙江省和上海地区。
 
江小兵介绍说:公司主营娱乐行业的点歌系统和管理系统,包括数字显示系统、智能控制系统,主要产品有魔云、多唱、K米、GW系列机顶盒点歌机、无线点歌机,触摸屏点歌台等卡拉OK点歌设备以及最具前沿科技的多唱“魔镜”视频服务器等点歌软件。
 
浙江网谷代理的点歌设备,不仅适合宾馆、酒店多功能娱乐厅、中小型KTV、酒吧、度假村以及一些企事业单位,也适合普通家庭使用。过去只有年轻人参与的KTV变得越来越家庭化了。据了解,星网视易新一代的产品,可以实现在APP上点歌,用户通过家庭版点歌机在家里点唱。江小兵认为,产品越智能化,越贴近生活,他们做代理销售的,市场就越好做。
 
截至去年底,浙江谷网推出的“K米·魔云6”新系统,已经拥有近3000万的高黏度粉丝,并连接线下超过7000家KTV,KTV市场占有率60%以上。



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