广州风机价格虚拟社区

刘维林:我们的工作就是换取用户的满意

阿波斯党微社区2018-06-27 21:50:33

从5月上旬开始,随着气温的不断升高,四川、安徽等地陆续迎来了一年一度的“三夏”丰收时节,也拉开了雷沃服务队员南征北战的序幕。他们服务于市场,电话24小时绝对开机,无论白天黑夜,无论刮风下雨,都随叫随到,他们用自己的双手谱写着雷沃服务协奏曲,来自质量控制部的刘维林就是服务大军中的一员,用娴熟的技术赢得用户的一致称赞。

5月21日晚上11点,正在四川服务的刘维林刚刚结束了一天的维修工作,刚想和同事一起开车返回驻地休息,他的电话铃声却不合时宜的响了起来。刘维林迅速从兜里拿出手机按下了接听键,来电的是安徽凤阳县杨子农机公司的工作人员,他们反馈农机手老叶的RG50水稻机在工作过程中出现了粮食脏和风机进粮的问题,由于安徽现在刚陆续的开始收割作业,雷沃的大批服务队员还没有抵达,若机器长时间得不到维修,耽误了收割进度,对农机手和当地的农民会造成很大的影响,这是农机手们最不希望发生的,他也是通过电话咨询后才给刘维林打来电话。

了解到问题后,刘维林和同事立即驱车赶回驻地,根据客户描述的机器故障,从当地的配件库里准备了需要的配件和维修工具,并根据地图规划了最快的行驶路线,服务车就赶紧出发了,此时刚好是凌晨1点。从四川到安徽有近1000多公里的路程,刘维林和随行的同事轮流开车,路上刘维林一直和安徽凤阳县杨子农机公司以及叶师傅通过电话沟通解决问题,经过十六个小时的长途奔波,当找到客户叶师傅的时候已是下午六点多了。刘维林简单的了解了一些车辆故障后,就和同事们一起利用工具对车辆进行全方位的故障诊断、检查,经过半个小时的仔细排查,故障问题终于找到了。

 虽然天空还飘着丝丝细雨,夜晚的温度也有些寒冷,刘维林和同事没有因为天气原因放慢维修速度,经过1个多小时维修,刘维林和同事终于将问题解决,他们驾驶车辆经过短途收割检验合格后,才交付到客户手中。随后他们又对车的整体情况进行了仔细检查,并对车辆的保养和收割时重点注意的事项和王师傅进行了详细的讲解,此时已经接近晚上10点钟。用户叶师傅拉着刘维林的手久久不愿松开,一直说道:谢谢,谢谢,没想到那么远的距离你们还是赶过来了,今天正好下雨,也没有耽误收割,要是等到雨停了还未修好,肯定要耽误大事。“刘维林说道:“这是我们应该做的叶师傅,您买了我们的产品,产品有问题我们必须为您解决到您满意为止,全心为您是我们的服务承诺,我们用实际行动来兑现这个承诺”。

“雷沃服务,全心为您”不只是一句口号,更是沉甸甸的承诺,刘维林只是践行承诺的其中一位,伴随着麦收大幕的拉开,在三夏服务的大军中会涌现着许多个刘维林。


友情链接